01
Compras e pagamento
Os pedidos são confirmados após a aprovação do pagamento. Em caso de falha, cancelamento ou pendência na transação, o cliente pode refazer a compra ou entrar em contato para suporte.
Políticas
Informações essenciais sobre compras, pré-venda, envios, trocas, devoluções e uso de dados na VR Essence.
Pré-venda
Condições dos lotes
Os produtos em pré-venda são produzidos após o encerramento do lote. O prazo estimado de envio é de 15 a 30 dias úteis, com cancelamento e reembolso integral disponíveis somente enquanto a pré-venda estiver ativa.
02
Pré-venda
Produtos em pré-venda possuem prazo próprio de produção e envio. Ao comprar nessa modalidade, você garante sua peça no lote inicial antes da disponibilidade regular.
03
Produção e prazo
Os envios dos produtos em pré-venda começam em um prazo estimado de 15 a 30 dias úteis após o encerramento oficial da pré-venda. Esse prazo pode variar conforme o lote, insumos e validação final de qualidade.
04
Envios
O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido. A VR Essence realiza entregas somente dentro do território brasileiro e não oferece envio internacional. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por dados incorretos, ausência no recebimento ou eventos externos ao transporte.
05
Trocas e devoluções
Produtos fora de pré-venda podem ter reembolso por arrependimento solicitado em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, o pedido segue normalmente e devoluções passam a depender do recebimento do produto e das condições aplicáveis. A peça precisa estar em perfeito estado, sem uso, sem lavagem, com etiqueta e na embalagem original.
06
Cancelamento da pré-venda
Pedidos realizados durante a pré-venda seguem uma regra própria: podem ser cancelados com reembolso integral somente enquanto a pré-venda estiver ativa. Após o encerramento oficial da pré-venda, o pedido segue para produção e envio, e reembolsos por arrependimento só poderão ser solicitados após o recebimento do produto, conforme as condições de devolução.
07
Produtos com defeito
Caso a peça apresente defeito de fabricação, o cliente deve enviar fotos e informações do pedido para análise. Confirmado o defeito, será oferecida troca, reparo ou reembolso conforme disponibilidade.
08
Qualidade das estampas
As estampas são produzidas em DTF, processo que valoriza definição, cores vibrantes e acabamento premium. Pequenas variações podem ocorrer conforme tecido, lote e tela de visualização.
09
Tecidos
Algodão Long Line: 100% algodão, com fio 30/1 compactado e comprimento maior que o tradicional. Poliviscose: 67% poliéster e 33% viscose, feita com o mesmo fio 30/1 compactado e uma composição mais leve e fresca.
10
Privacidade
Os dados fornecidos no cadastro e na compra são usados para processar pedidos, atendimento e comunicações relacionadas à loja. As informações não são vendidas a terceiros.
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